Performance mesurée et variables réellement prédictives
Les métriques montrent un modèle équilibré entre précision et rappel, ce qui est essentiel pour ne pas rater les clients à risque.
Les features comportementales (délai depuis la dernière commande, fréquence) sont les signaux les plus robustes, loin devant les variables transactionnelles.
La corrélation signée explique le sens business : plus l’inactivité augmente, plus le churn progresse, tandis que la fréquence d’achat réduit le risque.
En pratique, cela permet de construire des règles marketing simples en complément du modèle.